Стресс является внутренней реакцией организма на внешние обстоятельства. Поначалу такое состояние мешает человеку сосредоточиться на работе. Позже ситуация осложняется – стресс не позволяет работать в полную силу, препятствует развитию и карьерному росту. Сотруднику приходится искать выход: брать отпуск (если позволят) или менять место работы. В любом случае компаниям это приносит большие убытки.
Проблема, возникшая во второй половине прошлого столетия, актуальна по сей день. В списке популярных причин появления стресса – неправильное обустройство рабочих мест и неудачное оформление интерьера офисных помещений. В последнее время руководители ведущих фирм стали активнее интересоваться вопросами планировки и стилистического оформления аудиторий, где находятся сотрудники. Сегодня внутреннее обустройство офисов крупных корпораций работает не только на престиж, но также является важной составляющей сохранения здорового потенциала и компании, и персонала.
Общение среди сотрудников пойдет на пользу
Неудачный дизайн помещений специалисты включают в список причин, способных вызвать стресс на работе. И это при условии, что в компании царит здоровая атмосфера, когда сотрудники нормально взаимодействуют между собой. Говорить о фирмах, где рабочий график слишком напряженный или сотрудники постоянно вовлекаются в интриги руководства, излишне, поскольку в такой тяжелой эмоциональной обстановке интерьер мало что решает.
Компания British Counsil of Offices (Великобритания) провела необходимые исследования, на основании результатов которых можно говорить о повышении работоспособности сотрудников, когда дизайн интерьера офиса продуман до мелочей. В отчетах фигурируют данные об увеличении производительности труда почти на 25%, что положительно влияет на рост прибыли. И наоборот, отмечается ухудшение самочувствия персонала и снижение его работоспособности в тех офисах, где дизайну помещения и выбору мебели особого внимания не уделяют.
Специалисты считают, что внутреннее обустройство не должно «давить» и провоцировать появление отрицательной реакции (стресса) – важно снять напряжение и сохранить полную отдачу сотрудников. Если руководитель заботится о будущем своей компании, он обязательно подумает о грамотном обустройстве пространства, чтобы персонал работал в комфортных условиях.
Невозможно работать в шумном офисе, где постоянно находится много сотрудников. Сложно сосредоточиться, если в интерьере используют резкие цвета и оттенки – это мешает работе, отвлекает и вызывает необоснованное беспокойство. Необходимо позволить сотрудникам самостоятельно менять интенсивность освещения на своем рабочем месте – этот показатель строго индивидуален, поскольку блики, мигание или чрезмерная яркость могут стать причиной мигрени и ухудшения настроения.
В офисах многих компаний сегодня обустраивают особые помещения для эмоциональной разгрузки и снятия напряжения сотрудников. Как утверждают дизайнеры, в таких помещениях создается особый интерьер, отличающийся от общей концепции офиса. Это важно, поскольку для полной эмоциональной разгрузки сотруднику необходимо на время «выпасть» из рабочей атмосферы и полностью переключиться.
Чтобы добавить пространству немного тепла и уюта, дизайнеры советуют для оформления выбирать спокойные цвета, использовать комнатные растения, положительно влияющие на эмоциональный настрой сотрудников и посетителей офисов. Кстати, лучше всего в оформлении интерьеров «работают» разные оттенки зеленого цвета.
Растет спрос на современные здания, где наряду с грамотным дизайном соблюдена экологичность, а также присутствуют системы энергосбережения. Исследования, проведенные в странах Юго-Восточной Азии, доказывают, что арендаторы готовы платить больше за объекты недвижимости, обустроенные с заботой об экологии. Эксперты надеются, что в дальнейшем к помещениям класса А можно будет относить лишь те, которые полностью соответствуют функциональным требованиям клиентов и являются эргономичными.
«Клетки» угнетают
Сегодня многие фирмы предпочитают разбивать просторное офисное помещение на множество клетушек. На первый взгляд может показаться, что такой способ планировки как нельзя лучше справляется с необходимостью разместить большое количество сотрудников в помещении, ограниченном по площади. Кажется, что у каждого работника есть собственный «кабинет», никто друг другу не мешает.
Однако приверженцы новых концепций в дизайне и планировке офисов крайне негативно относятся к подобной системе обустройства рабочих помещений. Долгое нахождение в замкнутом пространстве пагубно влияет на головной мозг. На фоне длительного стрессового состояния развивается депрессия, формируется неадекватное поведение, появляется ожирение и астма.
Самое неприятное то, что такая организация рабочего места губит инициативу и способность к творческому мышлению – основные качества, которые требуются от сотрудников высокотехнологичных компаний и креативных работников. К такому выводу пришла компания Intel, протестировавшая собственных сотрудников.
«Нетворческое» пространство можно слегка «оживить», если заменить обычные перегородки на шкафы и стеллажи, которые сделают кабинет уютнее.
Идеально, когда сотрудники принимают непосредственное участие в обустройстве своего рабочего места. Человек сам выбирает, как будет расположен стол, где будут находиться полки. По желанию, он может добавить комнатные растения или поставить аквариум с рыбками. Рабочее место – это личное пространство, своя территория, куда начальник должен заходить только в случае крайней надобности. Главное – получить оптимальную отдачу от сотрудника в работе.
Полезно организовывать рабочее место творческого сотрудника рядом с окном. Восстановить потенциал и энергию помогут декоративные фонтанчики, картины с пейзажами и естественная зелень.
Сегодня многие высокотехнологичные компании, такие как Cisco, Hewlett-Packard, Intel отказываются от «клеточных» офисов и вкладывают средства в принципиально новые способы организации рабочих мест своих сотрудников. Руководство компании Cisco отмечает, что благодаря нововведениям удалось повысить работоспособность персонала, за счет чего расходы на содержание помещений снизились на треть. Параллельно удалось доказать, что многие сотрудники чувствуют себя более комфортно в просторных открытых помещениях. В развитых странах большую часть офисов сегодня обустраивают именно по принципу сохранения максимально свободного пространства.
В компаниях, где сотрудники постоянно отлучаются для деловых встреч, ведения переговоров или попросту работают на дому, необходимость устанавливать перегородки отпадает сама собой. Достаточно разместить рабочие места в просторном помещении и каждый может занять любое понравившееся место, прибыв поработать в офис на несколько часов.
Впрочем, при грамотном подходе к обустройству помещения перегородки для офиса могут, наоборот, выступать наиболее выигрышным решением с точки зрения комфорта сотрудников. Главное, поручить разработку и выполнение проекта профессиональной компании, которая гарантирует оптимальный результат.
«Бездушные» офисы
В развитых странах гармоничные офисные помещения оформляют с учетом пожеланий сотрудников, считая это обязательной составляющей плодотворного сотрудничества и успеха для бизнеса в дальнейшем. В российских компаниях только начинают задумываться о продуктивности данного метода, считая приоритетным получение прибыли, а не заботу о самочувствии сотрудников. Западные компании, работающие в России, уделяют эргономике рабочих мест большое внимание, стремясь оградить персонал от появления стресса. Руководители российских компаний не акцентируют внимание на организации «антистрессовых» офисов.
Уровень антистрессовости офисного помещения сложно оценить, поскольку показатель зависит от степени развития компании, сферы ее деятельности. Принимая решение об организации рабочего пространства для сотрудников, необходимо консультироваться не только с руководством компании. Генеральный директор офиса компании Nayada (Москва) Сергей Дудкин приводит в качестве примера опыт финских фирм, где документ о приобретении офисной мебели сначала подписывает врач. Известны случаи, когда решение о приобретении той или иной мебели для офиса принимают при непосредственном участии менеджера по подбору персонала.
Во многих российских компаниях сегодня стараются перенимать опыт иностранных компаний, в частности удержать сотрудника, улучшить эффективность его труда, обеспечив комфортные условия для работы. Связано это с тем, что зачастую работников нужного уровня приходится «растить» внутри компании из-за недостатка квалифицированных специалистов. Приходит понимание того, что работа в комфортных условиях непосредственно влияет на увеличение прибыли фирмы.
По мнению экспертов, сегодня во многих российских компаниях предъявляют особые требования к акустике помещения, чтобы максимально снизить стрессовые факторы на рабочем месте. Для отделки помещений все чаще приобретают панели и покрытия, которые поглощают звук и снижают уровень шума. Популярным решением становится озеленение офисов. Предъявляют требования к выбору цветовой палитры, а также к интенсивности освещения.
Серьезный подход к оформлению антистрессовых офисов наблюдается в тех компаниях, где руководство видит перспективу долгосрочного развития. Многих волнует денежная сторона вопроса, хотя концепция формирования антистрессового офиса напрямую зависит от поставленных задач и предполагаемых этапов развития.
Наибольший стресс у персонала вызывает механическое однообразие выполняемой им работы. Именно поэтому антистрессовый офис не должен быть однообразным и безликим. Но у многих работодателей по-прежнему сохраняется стандартный подход к оформлению офиса, когда нужно расположить определенное число сотрудников на арендованной территории. Не мудрствуя лукаво, руководитель заказывает необходимое количество офисной мебели, которую расставляют по правилу образования офисного «лабиринта» или клеток. В итоге получается то, что сегодня часто называют бездушным или стрессовым офисом.
Цели и средства
В современных реалиях далеко не все арендаторы обращают внимание на внутреннее обустройство офиса. Некоторым важна хорошая транспортная развязка, чтобы было удобно в первую очередь клиентам. Другие убеждены, что важным фактором успешности является наличие хорошего вида из окна.
Реальная ситуация такова, что острая нехватка офисных площадей, их дороговизна отодвигает вопросы заботы о психологическом состоянии сотрудников на задний план. Важно понимать, что главный показатель антистрессового офиса, это обеспечение одному сотруднику пространства, площадью 10 м2. Если иностранные компании стараются придерживаться таких параметров, то российские фирмы не готовы к этому в полной мере.
Антистрессовый подход возможно рассматривать и с других сторон. Для руководителя это может быть забота о том, как ему придется добираться на работу. Безусловно, сотрудникам будет намного комфортнее, если шеф будет приезжать на работу вовремя и в хорошем настроении. В таких случаях работодатели стараются подыскать офис неподалеку от места собственного проживания.
Не менее важный аспект — оформление антистрессовой обстановки для клиентов. Это не лишено смысла, поскольку положительный результат переговоров и подписание важных контрактов зависят от условий, при которых обсуждают те или иные вопросы. Нежелательно, чтобы переговорная комната была оформлена в насыщенных тонах или ее окна выходили на оживленную улицу. Эти моменты также нужно учитывать при оформлении рабочего пространства.
Насколько оправдано создание комфортных условий для обычных сотрудников, каждый работодатель должен решить для себя сам. Здесь многое зависит от возможностей и желания. Для некоторых руководителей этот вопрос является не столь важным, поскольку работодатели предоставляют места, прежде всего, для работы. Однако есть значимые условия, без соблюдения которых говорить о нормальной работе в офисе не приходится. Первое условие – достаточное освещение и хорошая вентиляция. Второе – функциональное и правильное обустройство рабочих мест пространства. Даже в небольшом помещении можно расположить столы так, чтобы люди не мешали друг другу работать.
Идеальный вариант
Обустройство антистрессового офиса – выполнимая задача. Сегодня многие компании устанавливают панорамное остекление – это обеспечивает достаточное естественное освещение в светлое время суток и способствует естественной вентиляции. В отделке следует использовать качественные материалы. Приобретая офисную мебель, важно обращать внимание на функциональные, удобные варианты и модели. В идеале офис следует располагать в отдельно стоящем помещении с огороженной территорией, удобными парковочными местами. Но такой вариант, скорее, для избранных, поскольку доступен лишь преуспевающим и крупным компаниям.
Основными критериями антистрессового офиса является наличие хорошей вентиляции, качественного обогрева помещений, грамотного освещения, когда эффективно используется дневной свет. В офис, где созданы «антистрессовые» условия труда, удачно продуман дизайн и комфортно оформлены рабочие места, персонал приходит в хорошем настроении. Очень важно учитывать специфику работы, которую будут выполнять сотрудники – одним необходимо уединение и изоляция от постороннего шума, другим сотрудникам комфортно работать при приглушенном свете, для третьих важно, чтобы под рукой были все необходимые папки с документацией.
Даже принимая во внимание высокую стоимость аренды офисных площадей в Москве, нельзя забывать о комнатах для свободного общения, о помещениях для кофе-брейков. Создавая отличные условия не только для труда, но и для нахождения в офисе, работодатели мотивируют работников на повышение отдачи труда.
Одними из первых о создании антистрессового здания в Москве заговорили во Всемирном фонде природы (WWF). В ходе реконструкции здания, где сейчас расположен фонд, планируют использовать экологичные технологии, направленные на снижение потребления энергии, а также самые современные концепции инженерно-строительной отрасли, направленные на экономию электроэнергии, тепла и воды. При этом планируют максимально использовать дневной свет для естественного освещения здания.
Идеальный для работы антистрессовый офис должен быть расположен вдали от промышленных районов, рядом с парком. Но поскольку это далеко не всегда выполнимо, то нужно делать упор на правильную планировку внутри помещения, выбор эргономичной мебели, художественно-эстетическое оформление. Важно понимать, что большую часть времени сотрудники проводят именно в офисе, а значит нужно постараться создать там комфортную обстановку.
Оформление и планировка рабочих зон должны быть выполнены в соответствии с общей концепцией компании, с ее корпоративным стилем. Когда правильно продуманы зоны работы и отдыха, когда все гармонично, создается впечатление работы единого слаженного коллектива. Это сразу же замечают заказчики и клиенты компании, у которых формируется правильное положительное мнение. Это влияет и на работоспособность самих сотрудников, которым комфортно находиться в помещении.
Выполнение задачи
Создание гармоничного офиса сопряжено с определенными затратами. Каждая компания вправе решать, в каком направлении ей двигаться: превращаться в фирму, где постоянно меняются сотрудники, или инвестировать средства в обустройство собственного комфорта, тем самым работая на перспективу и планируя дальнейшее развитие.
Стоимость работы во многом зависит от первоначального состояния арендованного или приобретенного здания (к примеру, от наличия или отсутствия систем кондиционирования и вентиляции). Имеет значение качество используемых в отделке материалов, а также стоимость услуг дизайнера или архитектора. Верхний предел ограничен лишь возможностями и фантазией заказчика. Но понятно, что создание антистрессового офиса возможно лишь в хорошем здании, выстроенном с соблюдением всех необходимых санитарно-технических норм.
Если работодатель готов заботиться о самочувствии сотрудников, поскольку понимает, какие могут быть последствия при бездействии, он готов потратить на оформление антистрессового офиса немалую сумму. Такой работодатель не будет экономить на здоровье собственных сотрудников. К примеру, есть фирмы, где часть арендованной под офис площади выделена для организации корпоративного фитнес-центра. Чтобы заняться спортом, сотруднику не нужно покидать офис.
